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Strategieberatung
Die notwendigen Anpassungsmechanismen an die Marktforderungen werden immer anspruchsvoller und müssen zielgerichtet und systematisch zusammenwirken. Um Erfolg auf dem Markt zu haben, ist eine Unter...
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Change Management
" ... Es gibt nichts Beständigeres als den Wandel ...", " ... alles ist im Fluss ...", so beschrieben schon Menschen vor etlichen Jahren unsere gesellschaftlichen, politischen, ethischen, organisat...
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Projektmanagement
Um über Projektmanagement zu sprechen, ist es natürlich notwendig, zunächst festzulegen, was ein Projekt ist. Dazu gelten folgende Definitionen, die in der ISO 10006 beschrieben sind. Projektmanag...
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Total Quality Management
Der Begriff des Totalen Qualitätsmanagements (TQM) wird heute mit der Bedeutung von "Business Excellence" gleichgesetzt. TQM bedeutet also die Suche nach Spitzenleistungen im Management. Diese Absi...
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Qualitätsmanagement
Nicht mehr zu tolerierende Reklamationszahlen, Unzufriedenheit des Kunden, zu langsame und zu unsystematische Entscheidungen stellen eine Herausforderung hinsichtlich einer Reorganisation für viele...
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Qualitätskostencontrolling
Wir beginnen mit einem Definitionsfehler! Ein Controlling der Qualitätskosten kann es nicht geben, da es keine Qualitätskosten gibt, sondern nur qualitätsrelevante Kosten.Trotzdem gilt als erster A...
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Reklamationsmanagement
Reklamationen kosten Geld, bringen Reputationsverlust, verärgern Kunden. Ein professionell organisiertes Reklamationsmanagement dient dazu: >> Produktverbesserungen einzuleiten und zu überwachen, >...
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Auditorentraining
Qualitätsmanagement lebt durch die Suche nach Verbesserungen der Marktfähigkeit durch optimale Aktivierung vorhandener (interner) Ressourcen. Die Normen der 9000er Familie geben vielfältige Hinweis...
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Arbeitshilfen / Checklisten
Ein professionell organisiertes Qualitätsmanagement benötigt auch einen in einem professionellen Niveau aufgebauten "Formalismus". Dieser soll hilfestellend und nicht einengend sein. Wir sind zurz...
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Arbeitsstrukturen
Der Mensch so sagt man, ist die größte Ressource für Effizienzsteigerungen. Die teilweise noch vorzufindende tayloristische Organisation ist nur noch in wenigen Fällen geeignet, den Anforderungen d...
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Kundenmanagement
Die Märkte haben sich durch die Globalisierung verändert. Der Kunde ist nicht mehr nur regional, sondern auch international zu suchen und anzusprechen. Insbesondere Firmen des Mittelstandes müssen ...
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Personalwesen
Ob eine Organisation im Sinne ihres Auftrages erfolgreich ist oder nicht, hängt in der Regel von den Fähigkeiten und der Zusammenarbeit von Menschen ab. Zusammenarbeit sowohl von Führungskräften mi...
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Teamorganisation
In einem Team werden je nach Persönlichkeit, Funktion und je nach Temperament unterschiedliche "Rollen" in der Zusammenarbeit innerhalb einer Gruppe/Team eingenommen. Um die Effizienz und die Effek...
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Coaching
Unternehmerischer Erfolg basiert nicht mehr allein auf der Grundlage von Fachkenntnissen und / oder Produktspezifikationen. Unternehmensführung zur Erreichung gesetzter Ziele verlangt u.a. auch soz...
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Konfliktmanagement
Widersprüchliche Ziele und Absichten in uns selbst erzeugen innere Spannungen und entladen sich häufig unkontrolliert in unpassenden Situationen. Aggressionen entstehen. Die Empfindung von Antipath...
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Schulqualität
Wie durch alle Medien zu erfahren ist, sind die Bildungseinrichtungen in unserem Land (öffentliche Schulen, Universitäten, Privatschulen...) einem ständigen Leistungsdruck ausgesetzt. PISA und ande...
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