Was bedeutet Unternehmenskultur?
Dieser Begriff besteht aus zwei Teilen:
Dem "Unternehmen" und der "Kultur". Was ein Unternehmen ist, scheint wohl allgemein klar zu sein, was dagegen Kultur in einem Unternehmen bedeutet, ist nicht so einfach zu beschreiben.
Einigen wir uns auf die Definition: Kultur ist die Zusammenfassung aller Wertvorstellungen und Verhaltensweisen und Einstellungen in einer Gemeinschaft.
Eine Kultur ist keine unveränderliche Größe. Sie verändert sich allein aufgrund der äußeren Randbedingungen, ist gestaltbar und leider auch manipulierbar.
Wenn sie veränderbar ist, ist sie demzufolge auch vorher messbar. Die Indikatoren für die Messbarkeit können u.a. an folgenden Kriterien festgemacht werden:
1.am CI also an der Corporate Identity, dem gleichen Erscheinungsbild einer Unternehmung,
2.am Umgangston der Kollegen untereinander,
3.an der Bedeutung von Titeln und Funktionsbezeichnungen,
4.Art und Weise der Konfliktbehandlung,
5.am Krankenstand der Belegschaft,
6.am Verhalten bei Kundenreklamationen,
7.am Firmenlogo,
8.an der Fluktuationsrate.
Diese Aufzählung kann nur ein Beispiel sein.
Ob allgemein, sowohl von Führung als auch von der Belegschaft, als positiv empfundene Unternehmenskultur ein Garant dafür ist, dass die Unternehmung krisensicher in die Zukunft steuert, ist fraglich.
Abhängig vom "Verinnerlichungsgrad" einer gewachsenen Kultur ist dieser Faktor in einer Krisensituation hilfreich, manchmal aber auch bremsend.
