Was ist ein Kernprozess?
Der Begriff des Kernprozesses wird sowohl in der Betriebswirtschaftslehre als auch im Qualitätsmanagement verwendet. Insbesondere im Qualitätsmanagement (nahezu identisch mit Prozessmanagement) besteht die Aufgabe darin, diejenigen Prozesse zu identifizieren und zu beschreiben, die dem Unternehmenzweck dienen und womit letztendlich auch Geld verdient wird. Kernprozesse haben etwas mit der Erfüllung der Kundenwünsche als auch mit der Wertschöpfung innerhalb des Unternehmens zu tun.
Kernprozesse führen zur Wertschöpfung im Unternehmen. Allerdings sind auch zwei weitere Prozessarten notwendig: die unterstützenden oder so genannten Support-Prozesse und die Managementprozesse. Beide sind nicht direkt sondern nur indirekt wertschöpfend.
Die Interaktion der unterschiedlichen Prozessarten wird in der Regel durch eine Prozesslandschaft dargestellt. In dieser grafischen Darstellung ist die Interaktion der verschiedenen Prozessarten abgebildet.
