Audit
Der Begriff "Audit" läßt sich auf den lat. Begriff für "Zuhören" zurückführen. Ein Audit ist keine Prüfung, keine Belehrung, sondern eine Feststellung, an welchen Stellen, in welchen Situationen eine Organisation so handelt, wie sie sich das selbst vorgegeben hat bzw. wie es gefordert ist.
Das Wort "Audit" wird vorzugsweise im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement angewendet. Es gibt eine Norm für die Organisation von Audits.
Audits werden unterschieden in
>> Produktaudits, (es wird das Produkt betrachtet)
>> Prozessaudits, (es werden die Abläufe zu einem bestimmten Verfahren betrachtet)
>> Systemaudits. (es wird die Interaktion und die gegenseitige Beeinflussung aller Elemente in einem Qualitätsmanagementsystem betrachtet).
Zitat aus der Norm ISO 9001:2008:
Die Organisation muss in geplanten Abständen interne Audits durchführen, um zu ermitteln, ob das Qualitätsmanagementsystem
a) die geplanten Regelungen (siehe 7.1), die Anforderungen dieser internationalen Norm und die von der Organisation festgelegten Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem
erfüllt, und
b) wirksam verwirklicht und aufrechterhalten wird.
Ein Auditprogramm muss geplant werden, wobei der Status und die Bedeutung der zu auditierenden Prozesse und Bereiche sowie die Ergebnisse früherer Audits berücksichtigt werden müssen. Die Auditkriterien, der Auditumfang, die Audithäufigkeit und die Auditmethoden müssen festgelegt werden. Die Auswahl der Auditoren und die Durchführung der Audits müssen Objektivität und Unparteilichkeit des Auditprozesses sicherstellen. Auditoren dürfen ihre eigene Tätigkeit nicht auditieren.
Die Verantwortungen und Anforderungen zur Planung und Durchführung von Audits sowie zur Berichterstattung über die Ergebnisse und zur Führung von Aufzeichnungen (siehe 4.2.4) müssen in einem dokumentierten Verfahren ("Prozessbeschreibungen" oder "Verfahrensanweisungen") festgelegt sein.
Die für den auditierten Bereich verantwortliche Leitung muss sicherstellen, dass Maßnahmen ohne ungerechtfertigte Verzögerung zur Beseitigung erkannter Fehler und ihrer Ursachen ergriffen werden. Folgemaßnahmen müssen die Verifizierung der ergriffenen Maßnahmen und die Berichterstattung über die Verifizierungsergebnisse enthalten (siehe Punkt 8.5.2 in der Norm).
ANMERKUNG: Anleitung zur Auditdurchführung siehe ISO 10011-1, ISO 10011-2 und ISO 10011-3.
Struktur der Fragen, die bei einem Audit gestellt werden...
Auditschema
Bild: Fragenstruktur zum Audit
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