die Situation
Wir beginnen mit einem Definitionsfehler!
Ein Controlling der Qualitätskosten kann es nicht geben, da es keine Qualitätskosten gibt, sondern nur qualitätsrelevante Kosten.Trotzdem gilt als erster Ansatz immer noch die klassische Aufteilung der qualitätsrelevanten Kosten in die
- Prüfkosten,
- Fehlerverhütungskosten
- Fehlerkosten. ... mehr ...
Die Aufteilung beschreibt die "klassische" Form
Fehlerkosten sind entgangener Gewinn!
Es ist daher zu klären, welche wirkliche Ursache für einen Fehler bei der Produktion von Waren oder bei der Erbringung einer Serviceleistung vorliegt.
Methodisches und faktenorientiertes Vorgehen bei der Analyse der Ursachen vermeidet emotionale Abwehrreaktionen im menschlichen Bereich.
Qualitätsrelevanten Kosten sind nur mit einer Kommunikationsstrategie mit verbundenen Zielformulierungen zu reduzieren.
Fehler zu machen oder Fehleinschätzungen zu unterliegen ist menschlich. Aber Fehler passieren nicht einfach, sie werden gemacht.
Weitere Informationen zu Kosten und Wirtschaftlichkeit lesen Sie in der ISO 10014:2006-07 (Korrektur 10014:2007-03) mit der Bezeichnung: "Leitfaden zur Erzielung finanziellen und wirtsschaftlichen Nutzens."
Was tun wir für Sie?
Die UPD Unternehmensberatung Dr. Deubel unterstützt Sie bei der Einführung und der Umsetzung eines "Qualitätskostencontrolling" durchfolgende Maßnahmen:
- Erarbeitung und Einführung von Erfassungsformularen,
- Dokumentation der Ergebnisse in der Organisation bei gleichzeitiger Erarbeitung von Korrekturvorschlägen,
- Einführung eines Zielmanagements,
- Betreuung der Prozessverantwortlichen,
- Optimierung von Aufwand und Nutzen im Qualitätsbereich,
- Erarbeitung von Regeln für den internen und externen Qualitätsbereich,
- Schulung und Coaching aller betroffenen Mitarbeiter.
